Борис Жалило. 50 оттенков дорого

Сколько сделок в месяц Ваши менеджеры сейчас теряют по причине отказов клиентов?

Хотите хотя бы треть из них не терять уже в декабре?

Хотите, чтобы каждый контакт с клиентом превращался в сделку?

Какой дополнительный доход это Вам принесет?

Хотите узнать:

- Как предотвратить возражения, чтобы не пришлось на них отвечать?

- 50 значений возражения «ДОРОГО» - как понять, что имел в виду клиент и выбрать работающий вариант ответа?

- Как продать без скидки?

- 1000 фраз-ответов на возражения, в том числе 500+ ответов на возражение «ДОРОГО»?

Тренинг, который позволит продавать без возражений и без скидок

Для кого? Тренинг необходим для всех, кто продает, ведет переговоры с клиентами, сталкивается с возражением «дорого» и хочет успешно с ним справиться в 99 случаях из 100.

После 8 часов интенсива Вы сможете разобраться с причинами возражений и отказов практически каждого клиента, устранить их и начнете продавать каждому 2 клиенту

Для этого Вы:

- Получите 1000 готовых фраз-ответов на возражения

- Получите 76 инструментов для предотвращения возражений

- Получите инструменты, за счет которых можно снизить частоту и объемы скидок 

- Получите варианты «дожима» сделки:

 Прежде чем поднять трубку или начать встречу/разговор с клиентом, четко ли видите цели разговора?

Четко ли видите результат, с которым хотите завершить встречу/разговор?

 Как будете продвигаться к цели, а не просто продолжать переговоры?

Как будете повышать конверсию на каждом этапе развития сделки/ведения переговоров?

Как/какими инструментами донесете до собеседника свою позицию?

Какие способы убеждения и аргументации используете?

Как будете предотвращать и предвосхищать возражения?

Как будете преодолевать возражения, если возникнут в ходе разговора?
 
Что Вы получите в результате тренинга:

- Инструменты, как продавать дороже;

- 76 инструментов для предвосхищения и предотвращения возражений;

- Если возражения все же возникли, Вы получите 1000 готовых фраз-ответов на возражения, в том числе 500+ ответов на возражение «ДОРОГО»;

- Вы узнаете 50 значений возражения «ДОРОГО» и как понять, что имел в виду клиент и выбрать работающий вариант ответа;

- Новые инструменты, с помощью которых Вы повысите процент успешных сделок и переговоров с клиентами и/или поставщиками;

- Каждый участник получает для себя простую программу действий по увеличению личной конверсии продаж и средней суммы сделки, упражнения на каждый день в течение 3 недель плюс 2 дополнительных;

Что получит Ваша компания:

- Увеличение объема продаж за счет получения менеджерами новых дополнительных инструментов убеждения и продажи условий;

- Увеличение объема продаж за счет получения менеджерами дополнительных инструментов продажи без скидок;

- Увеличение показателя конверсии и средней суммы сделки и, как следствие, увеличение объема продаж (в частности, повышение средней суммы сделки будет проработано в формате упражнений и конкретных скриптов/фраз);

- Повышение уровня профессионализма продавцов;

- Повышение конкурентоспособности: когда отдел продаж способен снизить частоту и объемы скидок, успешнее справляться с возражениями, повышается количество повторных успешных сделок с клиентами, компания имеет шанс подняться на рынке среди конкурентов;

Отказов не существует. Клиенты нам не отказывают. Клиенты только возражают, а уже мы решаем, относиться к сказанному как отказу, и соглашаться, или как к возражению, и справляться, вести клиента дальше к сделке.

С частью возражений Вы (Ваши менеджеры) уже умеете справляться. Мы проработаем остальные возражения, подберем к ним рабочие методики и речевые модули, которые позволят предотвращать, предвосхищать, преодолевать возражения. Что позволит существенно повысить коэффициент конверсии, а также среднюю сумму заказа, и оборот по большинству клиентов. И в большинстве случаев управлять клиентом и своей результативностью.

Программа учитывает особенности бизнеса участников или заказчика (при заказе корпоративного тренинге), использует примеры заказчика.

В программе тренинга:

1. Готовимся к возражениям

- Цели контакта с клиентом; различные подходы к продажам; технология управления клиентом в процессе продажи (управление вниманием, интересом, эмоциями, доверием клиента, управление мыслями и решениями);

- Как отличить возражения от отказов и как на них правильно и эффективно реагировать?

- Как относиться к возражениям и как их воспринимать (отношение и психологическая готовность); Управление собой в процессе продажи;

- Подготовка аргументов (по методике АВС-аргументации; с использованием КВА-образов; по методике Дифференцированных продаж)

2. Причины возражений; предотвращение возражений;

- Весы в голове клиента; барьеры продаж;

- Ошибки и недоработки менеджера, которые приводят к возражениям клиента; их устранение;

- Возможные цели и мотивы клиента; технология распознавания мотивов клиента с помощью простых сигналов;

-  Виды и типы возражений, в зависимости от этапа развития процесса продажи, а также в зависимости от степени внимания, интереса, эмоционального контакта (матрица возражений);

-  Что делать (и что не делать) для того, чтобы предотвратить возражения клиента;

3. Преодоление возражений

- Технологии «фильтр», «зеркало», «мост», «АВС», «призма», «бумеранг» и другие;

- 100+ примеров ответов на возражения «Дорого», «Подумаю», «Есть поставщик», «Ничего не продается» и другие;

- Карта острова «Дорого» (50 вариантов значения) и варианты реакции на это возражение в зависимости от значения этого возражения;

4. Дифференцированные ответы на возражения

- Сигналы для определения типа поведения клиента (в переписке, по телефону, при встрече); Прогнозирование поведения и реакции клиента в зависимости от его типа поведения;

- Предвосхищение и предотвращение возражения с помощью правильного выбора стиля общения, темы и предмета разговора, ведущего мотива, «фраз-бальзамов» и «запрещенных фраз»; Выбор эффективных способов убеждения;

- Стратегии реакции на возражения в зависимости от типа поведения клиента; преодоление резких эмоциональных возражений и возражений в форме конфликта;

- Примеры дифференцированных ответов на возражения;

5.  Закрепляем знания и тренируем умения и навыки работы с возражениями

- Упражнения для отработки и закрепления умений и навыка преодоления возражений («Одесский диалог», «Карточки», «Раскаленный стул», «Разминка» и другие);

- Интеграция техник и ответов в скрипты продаж; Создание общих и персональных эталонов продаж;

- Создание и пополнение Книги Продаж;

- План действий по внедрению инструментария;

Форма проведения:

Тренинг проходит в очень быстром, динамичном темпе, построен на сочетании интерактивных лекций и активной работы аудитории (упражнений в парах, тройках, командной работе, использовании мозговых штурмов, метафорических и провокационных упражнений, игровых метафор). 

Стоимость и форматы участия

Регистрация на курс по телефону: +7 (495) 517-61-91

Постоянная ссылка на эту программу:

http://www.cityclass.ru/zhalilo_50/

16+

 ................................